Richtlinie für Rückerstattung und Rückgaben

Allgemeine Bestimmungen 

Unsere CBD-Produkte sind Konsumgüter, die aus hygienischen und rechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sobald sie geöffnet oder verwendet wurden. Dies gilt gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), der Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei versiegelten Waren regelt, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabebedingungen

• Ungeöffnete Produkte: Eine Rückgabe ist möglich, wenn das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung.
• Geöffnete Produkte: Rückgaben sind ausgeschlossen.

Ablauf der Rückgabe

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um die Rückgabe einzuleiten.
• Senden Sie das ungeöffnete Produkt an die angegebene Rückgabeadresse.
• Nach Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung.

Versandkosten 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Ausnahmen 

Produkte, die individuell für den Kunden angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.